“愈见”老百姓的20年

家住长沙市开福区科大佳园的熊梦觉娭毑(长沙方言:奶奶)收到了一张金灿灿的邀请函。作为老百姓大药房20周年庆典的特邀“银发粉丝”之一,熊娭毑非常开心。从老百姓大药房第一家门店成立,熊娭毑和很多街坊邻居就成了这家药店的常客,这一结缘就是20年。

首创平价药房,树立行业标杆

“当时太轰动了,不仅长沙本地人,还有来自天南地北的外地顾客也跑过来买药。”回忆起湘雅店开业时的盛况,熊娭毑还记忆犹新。

2001年10月27日,老百姓大药房第一家门店——长沙湘雅店开业。作为中国第一家平价药房,老百姓大药房首创非处方药品开架自选的新模式,并郑重承诺“比国家核定零售价平均低45%”,不仅让大伙眼前一亮,更是震动了整个行业。

老百姓大药房的低价入市,带来了药品流通体制的改革与“平价药房潮”,引发了全国性的药品降价大潮,不仅改变了普通市民购药的生活方式,也开启了中国药品零售新时代。20 年间,老百姓人筚路蓝缕,砥砺奋进,从长沙走向全国,将8000多家门店开遍于全国22 个省份140 多个城市,并于2015 年在上海证券交易所主板上市。

(2015 年4月,老百姓大药房在上海证券交易所主板上市。)

20载健康治愈,温暖人心

在快速发展的同时,老百姓大药房始终坚守“一切为了老百姓”的初心,热心社会公益事业,在创造价值的同时也回馈社会。自创立以来,老百姓大药房在社会公益事业上投入超过6000万元。

2003年非典期间,板蓝根价格飞涨供不应求,老百姓大药房率先承诺“抗非典药品绝不涨价”;2020年春节,新冠疫情席卷全国,老百姓大药房快速响应,全体员工坚守岗位,逆行而上,力保疫情防控相关物资的采购供应,那一盏盏长夜里不熄的明灯,那一个个深夜里奔波送药的身影,无不见证了老百姓人的责任担当。3万名老百姓人守住的不仅仅是一间间药店,更是千百万顾客心中最后的“安全岛”。

(2020新冠肺炎疫情来袭,老百姓大药房迅速行动,第一时间打响“抗疫”阻击战。)

就在今年10月,正当老百姓的员工们紧张筹备20周年庆典时,新冠疫情再次反扑。集团高层迅速做出反应,暂停庆典,并在全国所有门店全面部署,做好疫情防控相关工作。

收到消息的熊娭毑将邀请函收了起来,但她仍忘不了每天要到老百姓大药房的门店走一走,熊娭毑相信,疫情终将过去,到那时,她再赴那一场老百姓家人之约。而这么多年来,到老百姓的门店量量血压、测测血糖,甚至仅仅是跟店员唠唠嗑,也俨然成了嗲嗲(长沙方言:爷爷)娭毑们的日常。在门店的慢病与健康管理中心,会员们能得到包括建立健康档案、提供专业用药指导等一对一的健康管理服务。2018年至今,老百姓大药房已为766.8万慢病患者建档,回访1236万人次,服务自测人数2372.3万人次。

科技驱动,开启健康美好生活

虽然疫情负隅顽抗,但回馈顾客的福利不容马虎。2021年10月,“老百姓健康节”精彩开启,顾客可以在老百姓大药房全国8000家门店参与健康锦鲤抽 奖活动,抽取价值2万元的“锦鲤年卡”。在线上,老百姓大药房联合医药健康百强企业开展“老百姓超级品牌日”直播,通过小程序商城20周年专区给大家带来超值好物,也有多重福利轮番送出。这一系列活动既是为老百姓大药房20周年献礼,也是希望通过品牌联合的力量帮助老百姓们可以“少花钱,买对药”。

药品零售是一个天地广阔且又需要无限精细化投入的行业,老百姓大药房积极朝数字化转型,充分利用“大数据+AI智能+物联网”技术,建立老百姓特色的医药零售生态圈;同时,通过质量信息平台、大数据平台、云计算平台等技术赋能一线,优化商品空间陈列、持续完善供应链体系,为商品精细化管理赋能,为广大患者构建更温馨、更人性化、专业化的健康消费场景。

未来,老百姓大药房将继续驾驶“直营+星火+加盟+联盟”的“四驾马车”,全力以赴打造科技驱动的健康服务平台,用专业服务做好老百姓的全生命周期健康管理,成为老龄化社会的毛细血管。全体老百姓人也将一如既往地用专业服务致力健康事业,开着门,亮着灯,“愈”见老百姓们的每一天!